سياسة الخصوصية — سوقي براند (Souqi Brand)
مرحباً بكم في منصة وتطبيق سوقي براند (Souqi Brand)، التابع للعلامة التجارية المسجلة والمتاح عبر الموقع الرسمي souqibrand.live وعبر تطبيق الهاتف (معرّف الحزمة: sa.souqi.brand). نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية بياناتك الشخصية وتوضيح آليات جمعها ومعالجتها بشفافية تامة.
ملخص موجز لالتزامنا (Privacy Highlights)
- نجمع فقط البيانات الضرورية لتشغيل المتجر، توصيل الطلبات، والتأكد من موثوقية العمليات.
- لا نبيع بياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة أو جهات إعلانية إطلاقاً.
- بيانات الموقع الجغرافي تُستخدم فقط بإذن مسبق ومباشر لتحديد موقع استلام الشحنة وتسهيل التوصيل.
- نوفر خيار حذف الحساب والبيانات في أي وقت من داخل التطبيق ومن رابط ويب خارجي مباشر.
1. البيانات التي نجمعها (Information We Collect)
أنواع البيانات الشخصية والتقنية التي يتعامل معها التطبيق
تشمل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، كلمة المرور المشفرة، ونوع الحساب (عميل، تاجر، مندوب توصيل، أو شركة شحن) لتمكين تسجيل الدخول وإدارة الجلسات.
تشمل: عناوين التوصيل المسجلة (المدينة، الحي، الشارع، ملاحظات الوصول، ورقم التواصل). كما نطلب إذن الموقع الجغرافي الدقيق أو التقريبي في الواجهة (Foreground Location) لتحديد موقع التوصيل على الخريطة وحساب مسافات الشحن بدقة. لا يتم تتبع موقعك في الخلفية.
تشمل: تفاصيل المشتريات، المتاجر التابعة لها، المبالغ، وتاريخ الطلب. في حالة التحويل البنكي، نقوم بمعالجة صور إيصالات التحويل التي ترفعها كإثبات دفع. لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الدفع أو رموز CVVعلى خوادمنا بل تتم المعالجة المشفرة عبر بوابات الدفع الرسمية المعتمدة.
يشمل: صور المنتجات وشعارات المتاجر التي يرفعها التجار، وصور التقييمات والمراجعات التي ينشرها العملاء، وصور الملف الشخصي، وصور إيصالات السداد. تُخزن جميع الوسائط في حاويات تخزين سحابية آمنة ومحمية بسياسات وصول دقيقة.
2. مزودو الخدمات السحابية والتقنية (Third-Party Services)
الشركاء التقنيون المعتمدون لتشغيل البنية التحتية للمنصة
3. كيف نستخدم ونشارك البيانات (Data Usage & Sharing)
أغراض المعالجة وحدود مشاركة المعلومات
نستخدم البيانات للأغراض التالية حصراً:
- معالجة طلبات الشراء، إصدار الفواتير، وإبلاغك بحالة الشحنة.
- مشاركة عنوان التوصيل ورقم هاتف المستلم واسمه مع التاجر المعني ومندوب أو شركة التوصيل المعتمدة لغرض إيصال الطلب بنجاح. لا يُسمح لهم باستخدام هذه البيانات في أي أغراض ترويجية خارج نطاق الطلب.
- التحقق من صحة المعاملات البنكية ومكافحة الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- الرد على استفسارات الدعم الفني وخدمة العملاء.
- الامتثال للأنظمة واللوائح القانونية والمحاسبية المعمول بها في الجمهورية اليمنية.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات (Data Retention)
فترة حفظ سجلاتك ومعايير الحذف
نحتفظ ببيانات حسابك وعناوينك المسجلة طالما كان حسابك فعالاً على منصة سوقي براند. أما بالنسبة لسجلات الطلبات والفواتير المحاسبية وإيصالات السداد، فيتم الاحتفاظ بها للفترات النظامية الملزمة قانونياً بموجب الأنظمة التجارية والضريبية والمحاسبية لفض النزاعات وتدقيق الحسابات، ثم يتم إتلافها أو تجريدها من أي هوية شخصية بشكل آمن.
5. خصوصية ومعالجة البيانات حسب الأدوار (Role-Specific Privacy Practices)
تفصيل نطاق جمع ومشاركة البيانات للعملاء، التجار، والمناديب
البيانات المعالجة: الاسم، البريد، الجوال، العناوين المدخلة، الموقع الجغرافي عند استخدام منتقي الخريطة (Foreground فقط)، وسجل الطلبات وإيصالات الدفع.
نطاق المشاركة: يُشارك الاسم ورقم الهاتف والعنوان مع التاجر ومندوب التوصيل المعني فقط بالقدر الضروري لإعداد وتسليم الطلب.
البيانات المعالجة: اسم المتجر، وصفه، أرقام التواصل والواتساب، الشعار، موقع المتجر والمنطقة، والرقم الضريبي والحساب البنكي للتسويات.
نطاق العرض: تظهر بيانات المتجر العامة للعملاء لتسهيل الشراء، بينما تظل البيانات البنكية والمالية سرية ومقتصرة على الإدارة المالية لإجراء التسويات.
البيانات المعالجة: الاسم الكامل، رقم الهاتف، صورة الحساب، شركة التوصيل المسند لها، وسجل الطلبات.
سلوك الموقع: لا يقوم التطبيق بتتبع المندوب في الخلفية أو بث موقع حي؛ بل يعتمد على تحديثات الحالة اليدوية بالمناطق. ويُحجب العنوان التفصيلي للعميل حتى استلام الشحنة لتعزيز الخصوصية.
البيانات المعالجة: الاسم التجاري، أرقام الهاتف والواتساب، الشعار، ساعات العمل، مناطق التغطية وأسعار الشحن، وإحصائيات تسليم الشحنات والمناديب التابعين.
الاستخدام: تُعالج البيانات لإدارة الشحنات وتنسيق العمليات اللوجستية والتدقيق المحاسبي.
6. حذف الحساب والبيانات الشخصية (Account & Data Deletion)
حقوقك في إزالة بياناتك بالكامل في أي وقت
نمنحك التحكم الكامل في بياناتك الشخصية. يمكنك طلب حذف حسابك نهائياً عبر طريقتين ميسّرتين:
انتقل إلى صفحة حسابي ثم اختر قسم "إعدادات الأمان / حذف الحساب"، وقم بتأكيد رغبتك في حذف الحساب.
يمكنك زيارة الرابط العام المباشر لحذف الحساب دون الحاجة للبقاء داخل التطبيق:
https://souqibrand.live/delete-account
7. التواصل والاستفسارات (Contact Information)
قنوات التواصل الخاصة بالخصوصية وحماية البيانات
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك، أو إذا أردت ممارسة حقوقك في الوصول لبياناتك، يسعدنا تواصلك مع فريق حماية البيانات عبر: